A légitársaság menedzserei valószínűleg vödörszámra itták a nyugtatókat, amikor meglátták a nevét az utaslistán. De a szerződés az szerződés. Steve Rothstein legendává vált: egy olyan emberré, aki az Atlanti-óceánt egy kis tócsának tekintette, amit vacsora előtt bármikor át lehet ugrani.
A férfi már a kezdetektől fogva úgy viselkedett, mint aki „meghackelte a valóságot”, és a pénzügyi tervezés rémálmává vált.
Azóta sok év telt el. A légitársaság tűrt, tűrt, csikorgatta a fogát, de 2008-ban betelt a pohár. Létrehoztak egy külön osztályt (szó szerint!), aminek az volt a feladata, hogy okot találjon Steve bérletének érvénytelenítésére. És találtak is: megvádolták az útitársak foglalásaival való visszaéléssel, és közvetlenül a repülőtéren vették el tőle az „aranyjegyet”. Bírósági úton, hatalmas botrány közepette.
Ma Steve Rothstein történetét az egyik legmeghatározóbb példaként tartják számon arra, hogyan képes egy tökéletes termék megölni a saját megalkotóját. Őt nem ijesztették meg a perek és a vádak, a mai napig úgy gondolja, hogy egyszerűen csak azt használta, amit megvett.
Még hosszasan lehetne csépelni a szót és csodálni a vakmerőségét, de Steve-ről egyelőre ennyi. Viszont érdemes elgondolkodni valamin: hogyan tudott egyetlen ember így térdre kényszeríteni egy óriási vállalatot, amelynek több jogásza van, mint amennyi hajszál maradt Steve fején?
A válasz valájában nagyon egyszerű: elhitte a „korlátlan” szót. Szó szerint vette a marketinges szlogent. Fogta magát, és összekötött két, látszólag összeegyeztethetetlen dolgot: a repülés iránti szeretetét és a vállalat számítási hibáját. Az ő esetéhez képest minden olyan próbálkozásunk, hogy kuponnal szerezzünk egy ingyen kávét például a benzinkúton, csak ártatlan gyerekjáték.
Ahhoz, hogy legyőzd a rendszert, valami olyasmit kell tenned, amire a pénzügyesek egyáltalán nem számítanak. Arra például nem számítanak, hogy beköltözöl a repülőgépükre.
De hogyan tehetnél meg ilyesmit, amikor úgy tűnik, hogy minden szerződést úgy szövegeztek meg, hogy te csak veszíthess? Kizárólag bátorsággal és azzal a képességgel, hogy a feltételeket szó szerint értelmezed!
Pontosan az a képesség, hogy egy szolgáltatást 1000%-osan kihasználsz, teszi lehetővé ezt a hatást. És ezt a trükköt ma már lehetetlen megismételni! A légitársaságok örökre kivonták az ilyen jegyeket a forgalomból, betömték a réseket, és kirúgták azokat, akik kitalálták ezt az akciót.
Ha viszont megpróbálod megtalálni a saját utadat, elmélyedsz az ajánlatokban, előveszed a számológépet és a logikát, valami egészen új, hihetetlenül merész dolog sülhet ki belőle – amit mások már nem tudnak majd lemásolni (mert a boltot azonnal bezárják).
